Tehnička podrška / Support URL

Za pitanja tehničke prirode vezana za pristup sadržajima na portalu federalna.ba, korištenje mobilne aplikacije, livestreama ili drugih digitalnih servisa Radio-televizija Federacije Bosne i Hercegovine, korisnici se mogu obratiti putem ove stranice za tehničku podršku.

• URL tehničke podrške: https://federalna.ba/tehnicka-podrska
• Email za tehničku podršku: [email protected]

1. Kako prijaviti tehnički problem?

Kako bismo brže riješili problem, molimo da u poruci navedete sljedeće informacije:

• kratak opis problema
• tip uređaja (npr. telefon, tablet, računar)
• model uređaja
• verziju operativnog sistema
• verziju aplikacije (ako koristite mobilnu aplikaciju)
• screenshot ili fotografiju problema, ukoliko je moguće

Ove informacije pomažu našem tehničkom timu da brže identifikuje i riješi poteškoće.

Na upite tehničke podrške obično odgovaramo u roku od 1 do 3 radna dana, u zavisnosti od složenosti problema.

2. Napomena

Tehnička podrška odnosi se isključivo na tehničke probleme vezane za korištenje portala, mobilne aplikacije ili digitalnih servisa.

Za pitanja vezana za urednički sadržaj, žalbe ili zahtjeve za ispravku informacija, molimo da se obratite redakciji putem kontakt informacija objavljenih na portalu.