Kupovina karte online nije kraj procedure: Šta čeka putnike na stanicama u BiH?

Međunarodna stručna analiza pokazala je da Bosna i Hercegovina, u vremenu digitalizacije i razvoja modernih tehnologija, najviše zaostaje za evropskim standardima digitalnih javnih usluga u regionu. Na Zapadu, kada korisnik kupi online kartu za bilo koju vrstu prevoza, potrebno je samo da dođe na vrijeme kako bi koristio uslugu. Da online karta u BiH ne znači mnogo, uvjerio se naš sagovornik, koji je koristio prevoz na relaciji Banja Luka – Sarajevo.

Ako želite brže i jednostavnije, u Bosni i Hercegovini ne može. Edhem Čustović namjerio je autobusom iz Banje Luke za Sarajevo, kupio je online kartu kod stranog prijevoznika i mislio da je riješio sve probleme. Međutim, na stanici u Banjoj Luci prvo ga je dočekala kupovina karte za staničnu uslugu na šalteru, a zatim i nemogućnost ulaska u autobus bez karte u fizičkom obliku.

QR kod nije bio dovoljan

„Kada sam došao na ulaz autobusa, vozač mi je rekao da to nije karta, da sam ja trebao isprintati ono što sam kupio online. Ja sam njemu pokazao QR kod, on nije ni znao šta je to i to ne funkcioniše kod njega. Pored toga, tražio je da ja isprintam ono što sam kupio online“, kaže Edhem Čustović.

Zaposleni nisu krivi, kaže Čustović, i na kraju su zajedno našli rješenje. Podatke s online karte zapisao je na papir i predao vozaču kako bi vozač mogao opravdati i prikazati kartu putnika kojeg je prevezao.

„Na kraju sam ušao u bus, ali bilo je jednostavnije da sam došao na stanicu, kupio kartu na šalteru, umjesto da sam pokušavao koristiti bilo kakav oblik digitalnog alata“, dodaje Čustović.

Autobuska stanica najavljuje vlastitu platformu

S banjalučke autobuske stanice za Federalnu televiziju objašnjavaju kako krivica nije njihova. Autobuska stanica Banja Luka za sada nema svoju platformu za online prodaju karata, te tako putnici koji dođu s online kartom tu kartu su kupili na stranici prijevoznika koji nema ništa s uslugama autobuskih stanica s kojih autobusi vrše polaske, kažu na stanici. Iz tog razloga se, navode, stanična usluga naplaćuje direktno na autobuskoj stanici.

„Mi svakako radimo na našoj platformi za online prodaju karata, koja bi u dogledno vrijeme trebala biti u funkciji. Tada svi putnici koji preko nje budu kupili karte neće morati dolaziti na šalter i plaćati staničnu uslugu jer će ona već biti uračunata u kartu. Tako je i s našim štampanim kartama iz trenutnog sistema prodaje. Na njima je već uračunata naša stanična usluga i isto to planiramo i s online kartama. Međutim, kada naša platforma bude u funkciji, putnik koji odluči kupiti kartu online preko platforme prijevoznika, umjesto preko naše, opet će biti obavezan platiti staničnu uslugu na licu mjesta“, navodi se u izjavi Autobuske stanice Banja Luka.

Jasno je da sistem nije uvezan, kažu u banjalučkoj turističkoj organizaciji, i to svakako može zbuniti, naročito strane putnike.

„Potrebno je raditi na jačanju tih veza, unapređenju saobraćajne infrastrukture i generalno saobraćajnih konekcija između pojedinih gradova, kako u RS-u tako i u BiH, kako bi turistima bilo omogućeno da dođu do svih tih atrakcija i destinacija na vrijeme i na neki način da imaju pozitivna iskustva i impresije iz naše destinacije“, zaključuje Mladen Šukalo.

Ono što je na većini svjetskih aerodroma, autobuskih i željezničkih stanica odavno normalno, u Bosni i Hercegovini je i dalje komplikovana, za sada nepremostiva procedura. Nadležni najavljuju napredak usluge. A možda je ovakav način saobraćajne komunikacije i primamljiv stranim turistima kao relikt prošlosti kojem mogu uživo svjedočiti.

federalna.ba

Federalna.ba dostupna je i kao mobilna aplikacija. Preuzmite je na Google Playu i App Storeu.